O caso do caractere não imprimível
UPDATE: Estou enviando essa história tristemente verídica pro concurso do carimbo do WTF-Brasil.
Nove e meia da noite e eu quase podia sentir a liberdade de atravessar a primeira porta com trava magnética, então subir um lance de escadas em caracol, a seguir vencer a segunda porta com trava magnética, cruzar o corredor, liberar a porta de aço igualmente travada, esperar o segurança destravar a outra porta de aço, aguardar ela se fechar para que finalmente a última barreira feita de vidro blindado permitisse meu acesso à soturna e desértica Miguel Couto daquela hora.
Esperava em vão, claro. O sistema de emails da hospedagem de sites parou de funcionar. Quer dizer, ele recebia as mensagens, mas não permitia que as pessoas as baixassem. Em geral quem cuidava desse sistema era o pessoal da filial do Rio de Janeiro. Pergunta se alguém que entendia daquelas máquinas estava acessível. Pois é.
Como havia passado do horário de pico, apenas alguns milhares de clientes ligavam desesperados, e a merda escalou até o presidente rapidamente.
Em minutos estava na minha frente meu gerente e, olhando por cima do meu ombro, para meu monitor, dois diretores e o gerente da área de Engenharia. A cada cinco minutos um dos diretores falava ao celular com o Vice-presidente de Operações, passando a mensagem de que “fodeu e ninguém tem a menor idéia do que seja”, só que de um jeito educado.
Eu estava, digamos, “desconfortável” com a situação, porque a real era que aquele sistema era responsabilidade do Rio e eu não o conhecia. Estava aprendendo na hora, sob supervisão de gerentes e diretores durante uma crise. Insira nessa história intervenções de atendentes de suporte em estado de pânico pré-choro convulso em momentos aleatórios não muito espaçados.
Enquanto isso eu tentava focar, abrindo arquivos de configuração, realizando testes, tentando entender o lixo do sistema e por que infernos ele não FUNCIONAVA MAIS!
- E ai, Duclós, quanto tempo pra consertar?
Eu suava e olhava os arquivos. Nenhuma droga de problema, pareciam todos certos, exceto, bem, exceto que NÃO FUNCIONAVA!
Era a décima vez que eu revisava. A linha dentro do arquivo parecia correta. Mas eu já tinha feito de tudo e nada. Num momento de desespero, simplesmente copiei a linha embaixo, apaguei a original, salvei, sai do arquivo e reiniciei o email.
- Duclós, você só copiou a linha, nunca que isso vai func…
Imediatamente fiz um teste e segundos depois eu tinha baixado o email com sucesso. Funcionou.
Silêncio.
- O que você fez? Como isso…?! Como…
O Diretor com arrastado sotaque carioca estava desconcertado.
- O QUE VOCÊ FEZ, VAGABUNDO?
- Bem, havia um caractere de controle não imprimível no final da linha, quebrando o comando e causando a falha na execução do sistema. Esse caractere provavelmente foi resultado da corrupção do arquivo devido ao estouro do espaço em disco do servidor hoje de manhã.
Mais silêncio.
- Bom, huh… Bem, Duclós, legal. Parabéns, cara. Só um segundo - ele pega o celular e disca para o Vice-presidente - Oi? Sim, o sistema voltou. É. O nosso analista resolveu o problema. Sim. Isso. Huh, é meio técnico. Sim, senhor. Obrigado. Ok.
Ele olhou pra mim.
- Legal, Duclós. Pega um taxi pra voltar pra casa hoje, cara. Valeu. Boa noite.
Até hoje eu me pergunto o que diabos teria acontecido com aquele servidor o que cacete poderia ser um “caractere de controle não imprimível”.
Heh.
Badá:
Cara, que boa! Não sei se prefiro que seja história real ou inventada. (Já ouvi histórias de superiores cariocas te chamando de filho da puta, então imagino que pelo menos ‘baseada em fatos reais’…?)
February 8, 2007, 1:33 amdaniduc:
Ahá! Sim, é baseado em fatos reais - eu sou um carinha de pau, impingi essa do caractere na maior, mas não tenha dó do diretor.
Você já ouviu antes porque esta é a republicação de quinta, com versão revisada e revista de um texto antigo do old-dude.
Esquemão do dude’s talk:
—
Terças -> posts inéditos
Quintas -> posts revisados e refeitos da fase anterior.
Obrigado pelo comentário (viu, esse é um incentivo pro resto de vs… comentem, comentem, façam o dia do dude mais feliz).
February 8, 2007, 2:07 amBadá:
Desculpe senhor, eu esqueci do Esquemão. Mas eu tava falando de uma história ouvida, não lida.
February 8, 2007, 10:10 amdaniduc:
Vc tem razão, diretores cariocas tem esse costume de chamar os outros de filho da puta com frequencia, então tem outras histórias assim
February 8, 2007, 2:52 pmjuju:
:DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
adorei ler isto, obrigada!
February 9, 2007, 12:35 amIda:
Ler seu blog é que faz o meu dia mais feliz!
February 9, 2007, 9:03 amSabrina:
Escreve um livro? Juro que eu compro! Eu preciso de muito disso pra ler enquanto estiver pegando chuva em Ubatuba no Carnaval.
February 9, 2007, 10:10 pmResumindo…Fantástico!
Carla:
Quem disse que computação é ciência exata?
February 12, 2007, 12:46 amEssa história é muito boa e contada pelo Dude fica simplesmente fantástica!
Nei:
Meu comentário anterior é “não se impressione”. Teve um caractere de controle não imprimível atrapalhando.
February 12, 2007, 4:53 pmUfa! Finalmente, os indicados para o carimbo WTF-Brasil! | WTF-Brasil:
[...] O caso do caractere não imprimível [...]
October 14, 2008, 10:33 amBlasfemia! › Caso do caractere não imprimível - O Clone:
[...] Histórico do MSN, prestando suporte para uma usuário do sistema (só o texto em caixa alta já basta para irritar qualquer um…). Peguei carona no caso do caractere não imprimível. [...]
October 22, 2008, 10:18 amAnd the carimbo WTF goes to… | WTF-Brasil:
[...] O caso do caractere não imprimível [...]
October 29, 2008, 10:35 amDaniduc.net - blog » Blog Archive:
[...] daria carimbos pras histórias mais votadas dentre as inscritas. Eu fagueiramente inscrevi o “Caso do caractere não imprimível“, e ó, ele ganhou um carimbo! And the carimbo WTF goes [...]
October 29, 2008, 9:06 pm